Algemene Voorwaarden

Artikel 1 - Definities

In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Opdrachtnemer: BrainFloors B.V., gevestigd aan De Dintel 8, 5684 PS Best, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 81704399, hierna te noemen “BrainFloors”.
2. Opdrachtgever:de natuurlijke persoon of rechtspersoon die met BrainFloors een overeenkomst aangaat of wenst aan te gaan, hierna ook te noemen “klant”.
3. Overeenkomst: iedere afspraak tussen BrainFloors en de opdrachtgever betreffende de levering en/of installatie van vloeren, inclusief bijkomende werkzaamheden zoals egaliseren, verwijderen van oude vloeren en plinten, en overige afgesproken diensten.
4. Werkzaamheden: alle door BrainFloors te verrichten diensten, waaronder maar niet beperkt tot: adviesgesprekken, het inmeten van ruimtes, het leveren en leggen van PVC vloeren, egalisatiewerkzaamheden, traprenovaties en het plaatsen van plinten en afwerking.
5. Offerte: elk schriftelijk aanbod van BrainFloors aan de opdrachtgever, inclusief maar niet beperkt tot prijsopgaven, materiaalspecificaties en planning.
6. Materialen: alle door BrainFloors geleverde producten, waaronder PVC vloeren, ondervloeren, lijm, egalisatiemortel, plinten en overige benodigde materialen.

Artikel 2 - Toepasselijkheid

1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, werkzaamheden, overeenkomsten en leveringen van diensten of producten door of namens BrainFloors.
2. Afwijken van deze voorwaarden kan uitsluitend schriftelijk en na uitdrukkelijke instemming van beide partijen.
3. De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
4. Indien een of meerdere bepalingen in deze Algemene Voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, dan blijven de overige bepalingen volledig van toepassing.
5. BrainFloors behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden te wijzigen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website en geldt voor nieuwe overeenkomsten.

Artikel 3 - Aanbiedingen en offertes

1. Alle aanbiedingen en offertes van BrainFloors zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.
2. Een offerte is geldig gedurende 30 dagen na de offertedatum, tenzij anders aangegeven in de offerte.
3. Offertes zijn gebaseerd op de door de opdrachtgever verstrekte informatie en een eventuele inmeting ter plaatse. BrainFloors mag vertrouwen op de juistheid van deze gegevens.
4. Prijzen in offertes zijn inclusief BTW, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Eventuele bijkomende kosten zoals parkeerkosten, verhuiskosten van meubilair of extra egalisatiewerkzaamheden worden separaat vermeld.
5. Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de opdrachtgever de offerte schriftelijk (inclusief per e-mail of digitale ondertekening) aanvaardt, dan wel op het moment dat BrainFloors feitelijk met de uitvoering is begonnen.
6. BrainFloors behoudt zich het recht voor een offerte in te trekken zolang de opdrachtgever deze nog niet heeft aanvaard.

Artikel 4 - Uitvoering van de overeenkomst

1. BrainFloors zal de overeenkomst naar beste inzicht en vakmanschap uitvoeren, overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap.
2. BrainFloors heeft het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden, zonder voorafgaande melding aan de opdrachtgever, indien dit de kwaliteit van de uitvoering ten goede komt.
3. De opdrachtgever zorgt ervoor dat alle gegevens en omstandigheden waarvan BrainFloors aangeeft dat deze noodzakelijk zijn, tijdig worden verstrekt of gerealiseerd. Dit omvat onder andere:
   • Vrije toegang tot de werkruimte op de afgesproken datum;
   • Het verwijderen of verplaatsen van meubilair, tenzij anders overeengekomen;
   • Een voldoende geacclimatiseerde ruimte (minimaal 18 °C, maximaal 65% luchtvochtigheid);
   • Een werkende stroomaansluiting en watervoorziening op de werkplek;
   • Informatie over vloerverwarming, leidingen of andere relevante omstandigheden in of onder de bestaande vloer.
4. Indien de opdrachtgever niet aan bovenstaande verplichtingen voldoet, is BrainFloors gerechtigd de werkzaamheden op te schorten en de hieruit voortvloeiende extra kosten aan de opdrachtgever in rekening te brengen.
5. BrainFloors streeft ernaar de afgesproken planning na te komen. De opgegeven uitvoeringstermijnen zijn indicatief en gelden nimmer als fatale termijnen. Overschrijding van een termijn geeft de opdrachtgever geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst, tenzij partijen uitdrukkelijk anders zijn overeengekomen.

Artikel 5 - Specifieke bepalingen vloerinstallatie

1. Egaliseren: Voorafgaand aan het leggen van de PVC vloer beoordeelt BrainFloors de staat van de ondervloer. Indien egalisatie nodig is, wordt dit vooraf besproken en opgenomen in de offerte. Meerwerk door onvoorziene gebreken aan de ondervloer (bijvoorbeeld bij het verwijderen van de oude vloer) wordt na constatering zo spoedig mogelijk aan de opdrachtgever gemeld en separaat geoffreerd.
2. Acclimatiseren: PVC vloeren dienen minimaal 24 uur voor installatie in de betreffende ruimte te acclimatiseren. De opdrachtgever dient hiervoor voldoende ruimte beschikbaar te stellen.
3. Vloerverwarming: Bij vloerverwarming dient de opdrachtgever het verwarmingsprotocol te volgen dat door BrainFloors wordt verstrekt. Schade ontstaan door het niet volgen van het protocol valt buiten de garantie.
4. Restmateriaal: BrainFloors berekent standaard 5-10% snijverlies, afhankelijk van het legpatroon (recht, visgraat, Hongaarse punt). Het exacte percentage wordt vermeld in de offerte.
5. Kleurverschillen: Geringe kleur- en structuurverschillen tussen stalen en het uiteindelijke product, of tussen verschillende productieloten, zijn inherent aan PVC vloeren en vormen geen grond voor afkeuring of reclamatie.
6. Oude vloer verwijderen: Indien overeengekomen verwijdert BrainFloors de bestaande vloer. Eventuele aanwezigheid van asbest of andere gevaarlijke stoffen valt buiten de verantwoordelijkheid van BrainFloors. Bij vermoeden hiervan dient de opdrachtgever vooraf een asbestinventarisatie te laten uitvoeren.
7. Plinten en afwerking: Het plaatsen van plinten, profielen en overige afwerking is uitsluitend inbegrepen indien dit expliciet in de offerte is opgenomen.

Artikel 6 - Meerwerk en wijzigingen

1. Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat voor een behoorlijke uitvoering het noodzakelijk is om de werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen, zullen partijen tijdig en in onderling overleg de overeenkomst aanpassen.
2. Meerwerk wordt altijd vooraf aan de opdrachtgever gemeld, inclusief een indicatie van de bijkomende kosten. Uitvoering van meerwerk geschiedt pas na schriftelijke of mondelinge akkoordverklaring van de opdrachtgever.
3. BrainFloors is gerechtigd meerwerk in rekening te brengen wanneer de feitelijke situatie ter plaatse afwijkt van de door de opdrachtgever verstrekte informatie, waardoor extra werkzaamheden of materialen nodig zijn.
4. Het ontbreken van een schriftelijke meerwerkovereenkomst laat de aanspraken van BrainFloors op betaling van het meerwerk onverlet, indien BrainFloors kan aantonen dat het meerwerk in overleg met de opdrachtgever is uitgevoerd.

Artikel 7 - Prijzen en betaling

1. Alle genoemde prijzen zijn in euro's en inclusief BTW, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
2. BrainFloors is gerechtigd een aanbetaling van maximaal 30% van het totale offertebedrag te verlangen bij akkoord op de offerte.
3. Het resterende bedrag dient uiterlijk op de dag van oplevering van de werkzaamheden te worden voldaan, tenzij schriftelijk andere betalingstermijnen zijn overeengekomen.
4. Betaling geschiedt via bankoverschrijving, iDEAL, contante betaling of een andere door BrainFloors geaccepteerde betalingswijze.
5. Indien de opdrachtgever niet tijdig betaalt, is deze van rechtswege in verzuim. De opdrachtgever is dan de wettelijke rente verschuldigd over het openstaande bedrag.
6. Alle in redelijkheid gemaakte gerechtelijke en buitengerechtelijke incassokosten komen voor rekening van de opdrachtgever. De buitengerechtelijke incassokosten bedragen minimaal 15% van het openstaande bedrag met een minimum van € 150,-.
7. Bij langdurige projecten of projecten met een opdrachtwaarde boven € 5.000,- kan BrainFloors gefaseerde betaling overeenkomen (termijnbetalingen), welke in de offerte worden gespecificeerd.
8. Prijsverhogingen van materialen of toeleveranciers na het sluiten van de overeenkomst kunnen worden doorberekend, mits BrainFloors dit tijdig en onderbouwd aan de opdrachtgever meldt. Bij een prijsverhoging van meer dan 10% heeft de opdrachtgever het recht de overeenkomst te ontbinden.

Artikel 8 - Oplevering en goedkeuring

1. Na voltooiing van de werkzaamheden vindt oplevering plaats. BrainFloors nodigt de opdrachtgever uit de uitgevoerde werkzaamheden te inspecteren.
2. Eventuele zichtbare gebreken dienen bij oplevering te worden gemeld. De opdrachtgever kan kleine onvolkomenheden die eenvoudig te herstellen zijn op een puntenlijst zetten. BrainFloors zal deze gebreken zo spoedig mogelijk herstellen.
3. De werkzaamheden worden als opgeleverd beschouwd wanneer:
   • De opdrachtgever de werkzaamheden schriftelijk goedkeurt; of
   • De opdrachtgever de ruimte(n) in gebruik neemt; of
   • De opdrachtgever niet binnen 5 werkdagen na voltooiing schriftelijk gebreken heeft gemeld.
4. Na oplevering gaat het risico voor de vloer over op de opdrachtgever. BrainFloors is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door gebruik, slijtage, of onjuist onderhoud na oplevering.

Artikel 9 - Garantie

1. BrainFloors garandeert dat de uitgevoerde werkzaamheden voldoen aan de eisen van goed vakmanschap en zijn uitgevoerd conform de overeengekomen specificaties.
2. Op de uitgevoerde installatiewerkzaamheden (leggen en egaliseren) geeft BrainFloors een garantie van 2 jaar na oplevering, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
3. De garantie op de geleverde materialen (PVC vloeren, ondervloeren, lijm) is conform de garantievoorwaarden van de betreffende fabrikant. BrainFloors informeert de opdrachtgever vooraf over de fabrieksgarantie.
4. De garantie vervalt indien:
   • De opdrachtgever de vloer niet conform de verstrekte onderhoudsinstructies heeft onderhouden;
   • Er wijzigingen of reparaties zijn uitgevoerd door derden zonder toestemming van BrainFloors;
   • De schade is veroorzaakt door oneigenlijk gebruik, overmatige belasting, waterschade, huisdieren of verplaatsing van zwaar meubilair zonder bescherming;
   • Het verwarmingsprotocol bij vloerverwarming niet is nageleefd;
   • De opdrachtgever niet of niet tijdig heeft geklaagd (zie Artikel 12).
5. Garantiewerkzaamheden worden kosteloos uitgevoerd, mits het gebrek onder de garantievoorwaarden valt. De beoordeling hiervan geschiedt door BrainFloors.

Artikel 10 - Herroepingsrecht (consumentenkoop)

1. Indien de overeenkomst op afstand is gesloten (bijvoorbeeld via internet, e-mail of telefoon), heeft de consument het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na het sluiten ervan zonder opgave van reden te ontbinden (herroepingsrecht), overeenkomstig artikel 6:230o BW.
2. Het herroepingsrecht vervalt zodra BrainFloors de werkzaamheden volledig heeft uitgevoerd, mits de consument uitdrukkelijk heeft ingestemd met het starten van de uitvoering vóór het verstrijken van de bedenktijd en heeft verklaard afstand te doen van het herroepingsrecht na volledige uitvoering.
3. Bij op maat gemaakte of bestelde materialen die specifiek voor de opdrachtgever zijn geproduceerd of ingekocht, is het herroepingsrecht uitgesloten conform artikel 6:230p lid 1 sub f BW.
4. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, dient de opdrachtgever BrainFloors hiervan ondubbelzinnig op de hoogte te stellen per e-mail (info@brainfloors.nl) of per aangetekende brief.

Artikel 11 - Annulering en opschorting

1. De opdrachtgever kan de overeenkomst schriftelijk annuleren. Bij annulering is de opdrachtgever de volgende kosten verschuldigd:
   • Annulering meer dan 14 dagen voor aanvang werkzaamheden: 10% van het offertebedrag;
   • Annulering 7 tot 14 dagen voor aanvang werkzaamheden: 25% van het offertebedrag;
   • Annulering minder dan 7 dagen voor aanvang werkzaamheden: 50% van het offertebedrag;
   • Annulering na levering materialen: 50% van het offertebedrag plus de volledige kosten van reeds bestelde en/of geleverde materialen.
2. BrainFloors heeft het recht de overeenkomst op te schorten of te ontbinden indien de opdrachtgever zijn verplichtingen niet, niet tijdig of niet volledig nakomt, zonder gehouden te zijn tot enige schadevergoeding.
3. Indien BrainFloors de overeenkomst opschort, behoudt zij haar aanspraken uit de wet en de overeenkomst, waaronder het recht op vergoeding van schade, gederfde winst en kosten.

Artikel 12 - Klachten en reclamaties

1. Klachten over de uitgevoerde werkzaamheden dienen zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontdekking, schriftelijk aan BrainFloors te worden gemeld via info@brainfloors.nl.
2. De klacht dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van het gebrek te bevatten, bij voorkeur aangevuld met foto's, zodat BrainFloors in staat is adequaat te reageren.
3. BrainFloors zal binnen 10 werkdagen na ontvangst van de klacht inhoudelijk reageren. Indien een langere termijn nodig is voor onderzoek, ontvangt de opdrachtgever hiervan binnen 10 werkdagen bericht met een indicatie van de verwachte afhandeltermijn.
4. Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting van de opdrachtgever niet op.
5. Indien de klacht gegrond wordt bevonden, zal BrainFloors naar keuze het gebrekkige werk herstellen of vervangen, dan wel een redelijke vergoeding bieden.
6. Indien partijen niet tot een oplossing komen, kan de opdrachtgever het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter (zie Artikel 16) of gebruik maken van een erkende geschillencommissie.

Artikel 13 - Aansprakelijkheid

1. BrainFloors is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die aantoonbaar het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst.
2. De aansprakelijkheid van BrainFloors is te allen tijde beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering van BrainFloors wordt uitgekeerd. Bij gebreke van een verzekeringsuitkering is de aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende overeenkomst (exclusief BTW).
3. BrainFloors is niet aansprakelijk voor:
   • Indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade aan derden;
   • Schade veroorzaakt door onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door de opdrachtgever;
   • Schade aan bestaande vloeren, muren, leidingen of constructies die bij normaal gebruik van gereedschap en materialen onvermijdelijk is;
   • Schade door gebreken in materialen van derden (fabrikanten), waarvoor de garantie van de fabrikant geldt;
   • Schade als gevolg van het niet opvolgen van verstrekte onderhoudsinstructies of verwarmingsprotocollen;
   • Schade door onvoorziene omstandigheden in de ondervloer (bijv. vocht, asbest, constructiefouten) die bij een visuele inspectie niet waarneembaar waren.
4. Elke aansprakelijkheid van BrainFloors vervalt indien de opdrachtgever niet binnen 14 dagen na ontdekking van de schade een schriftelijke melding doet.

Artikel 14 - Overmacht (force majeure)

1. BrainFloors is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de opdrachtgever indien zij daartoe gehinderd wordt als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan schuld, en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt.
2. Onder overmacht wordt in deze Algemene Voorwaarden verstaan, naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen: extreme weersomstandigheden, brand, epidemieen, pandemieeen, overheidsmaatregelen, stakingen, transportproblemen, leveringsproblemen bij toeleveranciers, storingen in de energievoorziening, en alle overige oorzaken buiten de wil of toedoen van BrainFloors.
3. Bij overmacht worden de verplichtingen van BrainFloors opgeschort. Indien de overmachtsituatie langer dan 60 dagen voortduurt, hebben beide partijen het recht de overeenkomst schriftelijk te ontbinden, zonder verplichting tot schadevergoeding.
4. Indien BrainFloors bij het intreden van de overmacht al gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan, is zij gerechtigd het reeds uitgevoerde deel afzonderlijk te factureren.

Artikel 15 - Eigendomsvoorbehoud

1. Alle door BrainFloors geleverde materialen blijven eigendom van BrainFloors totdat de opdrachtgever alle verplichtingen uit de overeenkomst volledig is nagekomen, inclusief betaling van eventuele rente en kosten.
2. Zolang het eigendomsvoorbehoud geldt, mag de opdrachtgever de materialen niet aan derden verpanden, verkopen of op enige andere wijze bezwaren.

Artikel 16 - Toepasselijk recht en geschillen

1. Op alle overeenkomsten tussen BrainFloors en de opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Partijen zullen zich inspannen geschillen in onderling overleg op te lossen alvorens een beroep te doen op de rechter.
3. Geschillen die niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Oost-Brabant, tenzij de wet dwingend een andere rechter aanwijst.

Artikel 17 - Intellectueel eigendom

1. Alle door BrainFloors verstrekte stukken, zoals offertes, ontwerpen, tekeningen, legplannen en adviezen, zijn uitsluitend bestemd voor de opdrachtgever en mogen niet door hem of haar zonder voorafgaande toestemming van BrainFloors worden verveelvoudigd, openbaar gemaakt of ter kennis van derden worden gebracht.
2. BrainFloors behoudt het recht om foto's en beeldmateriaal van uitgevoerde projecten te gebruiken voor commerciele doeleinden (website, sociale media, advertenties), tenzij de opdrachtgever hier schriftelijk bezwaar tegen maakt.

Artikel 18 - Persoonsgegevens en privacy

1. BrainFloors verwerkt persoonsgegevens van de opdrachtgever in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Zie ons Privacybeleid (onderaan deze pagina) voor meer informatie.
2. De opdrachtgever stemt in met de verwerking van zijn of haar persoonsgegevens voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst en de wettelijke verplichtingen van BrainFloors.

Artikel 19 - Slotbepalingen

1. Deze Algemene Voorwaarden zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel en worden op verzoek kosteloos toegezonden.
2. Van toepassing is steeds de laatst gedeponeerde respectievelijk aan de opdrachtgever ter hand gestelde versie.
3. De Nederlandse tekst van de Algemene Voorwaarden is steeds bepalend voor de uitleg daarvan.

Contactgegevens

BrainFloors B.V.
De Dintel 8
5684 PS Best
KVK: 81704399
Telefoon: 088 410 4000
E-mail: info@brainfloors.nl